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Parenzo

Exclusão dos seus dados e da sua conta

Por aqui você inicia o pedido de eliminação dos seus dados pessoais e/ou de exclusão da sua conta, conforme o art. 18 da LGPD. Também dá para excluir a conta direto no app.

Versão 2.0, atualizada em 13/10/2026

Pelo app Parenzo

  1. Abra o app ParenzoEntre na sua conta e toque em Perfil.
  2. Toque em Meus dadosNo bloco Conta, abra Meus dados.
  3. Toque em Excluir contaConfirme a exclusão. Quem entra com a conta Apple confirma também na janela da Apple, e o acesso do Parenzo à conta Apple é revogado.

No Parenzo Partner, a exclusão fica em Perfil, Excluir conta. Quem gerencia famílias precisa antes transferir ou encerrar essas famílias com o suporte, para nenhuma família ficar sem responsável pelo plano.

Pelo formulário

Sem acesso ao app, envie o pedido pelo formulário: ele gera uma mensagem automática para o e-mail do encarregado (DPO). Depois de recebermos, poderemos pedir comprovação de identidade, por segurança.

Enviar por e-mail

Se preferir, escreva direto para privacidade@parenzo.com.br a partir do e-mail cadastrado.

O que será excluído

  • dados de cadastro (nome, CPF, e-mail, telefone) e dados do perfil;
  • conteúdos associados à conta (mensagens, anexos e registros), exceto quando a lei exigir guarda por tempo determinado;
  • logs e métricas, após o prazo legal mínimo e/ou conversão para dados anonimizados, quando aplicável.

O que pode ser mantido

  • dados mínimos necessários para cumprir obrigações legais, como registros de pagamento;
  • o necessário para prevenir fraudes e para auditoria, conforme a Política de Privacidade;
  • registros que pertencem também à família, como despesas e pagamentos de pensão lançados, enquanto a conta da família existir.

Prazos e andamento

  • Confirmamos o recebimento do pedido em até 15 dias.
  • Após verificar a identidade, iniciamos a exclusão e informamos a conclusão.
  • Alguns dados podem ser preservados pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes.

Histórico de versões

  • 2.0, 13/10/2026Mantém o formulário e o e-mail da 1.0 e inclui a exclusão pelo próprio app (Parenzo e Parenzo Partner).
  • 1.0, 13/09/2025Primeira versão, publicada como página estática com formulário.